2月12號客戶劉先生想預約2月14日搬家,客服在詢問物品時,顧客說就搬一些家具,螞蟻搬家客服報價450元/車,大件物品另計,當時顧客就同意了,在我們客服要詳細詢問有哪些家具時,客戶稱到時候搬的時候再說吧。
上海螞蟻搬家(分部)
【服務項目】
1、小型搬家:適合租客搬家、學生搬家,小件搬運,省時省力省錢。
2、居家搬家:適合家庭搬家,提供家具拆裝、一站服務,物品打包精細包裝,保護您的物品,專業(yè)更省心。
3、公司搬遷:搬家顧問現(xiàn)場勘查,評估報價,為企業(yè)提供較佳的方法和較優(yōu)惠的價格。
4、物品收納:專業(yè)物品收納小姐姐,整潔高效,還很漂亮哦!
5、長途搬運配送:專車專用、個性化定制服務。
6、螞蟻起重:專業(yè)起重吊裝工具,保證大型物品吊裝搬運完好無損。
【服務流程】
一、電話咨詢: 專人接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供紙箱,及是否有 貴重物品,如鋼琴、保險柜等。
二、電話報價:經電話咨詢后,若需搬遷家俱不多,則屬于小型搬家﹝約1~2車﹞,可利用電話報價。簽定口頭協(xié)議。
三、免費上門估價:若為公司、廠礦、大型機關團體,需搬遷的家俱物品數 量較多,則屬于大型搬家,我公司則備有業(yè)務員,免費上門估價,并提供搬遷建議、解說及注意事項。
四、簽定搬遷合同:現(xiàn)場評估后可馬上簽定搬遷合同。
五、提供紙箱:搬家前,如客戶需要提供紙箱、膠帶等包裝材料,均按成本價提供。
六、準時派車:按家俱物品數量,分派合適的車輛及搬運工人,再按客戶所指定的吉日吉時,人車準時到達。
七、定位服務:按客戶家俱物品分類,順序上車;抵達新居后,再按客戶指定位置,定位擺放。
八、售后保障:搬遷結束后我們會有專門的坐席人員對搬家過程進行回訪,若中途出現(xiàn)任何問題都可以給予反饋,公司會給予相應的補償和處罰。
【服務優(yōu)勢】
1.本土優(yōu)勢:車輛總數多、可承接各類大小業(yè)務、車身干凈、全市多個基地出車,到達迅速。
2.品牌連鎖:全國連鎖、23年市場運營、家喻戶曉的品牌搬家公司、豐富的搬家服務經驗。
3.售后回訪:健全的售后回訪機制、實時監(jiān)督工人服務質量、400熱線隨時在線。
4.車載GPS:每輛搬家車輛搭載GPS、實時監(jiān)控車輛動態(tài)、不必擔心貨物安全。
5.專票發(fā)票:可開具機打專票、普票、簽合同、提供收據、手續(xù)齊全、有損必賠。
6.嚴格培訓:員工經嚴格培訓后上崗、不拿顧客一針一線、員工素養(yǎng)高。
7.機制完善:公司具備完善的運營機制、保障業(yè)務順利開展。選擇螞蟻,讓您擁有更貼心細致的服務,更優(yōu)質的搬家體驗,更全面的服務項目。
- 上海市分部地址:上海市浦東新區(qū)華夏東路
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